Оферта

 

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ AİRAYS.COM

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

1.1 Airays  –  компания Armagedon A.Ş., владелец Сайта.

1.2 Клиент – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на Сайте, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, размещенными на Сайте.

1.3 Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, принадлежащий Airays, размещенный в сети Интернет по адресу: Airays.com, а также мобильные приложения “Airays”, посредством которых осуществляется оформление Заказа Клиентом.

1.4 Пассажир – физическое лицо, в пользу которого заключен договор воздушной перевозки с перевозчиком.

1.5 Заказ – оформленный запрос Клиента на получение услуг, выбранных на Сайте и связанных с бронированием и приобретением билетов и услуг по желаемой цене (с учетом стоимости услуг Поставщиков и Airays). Каждому Заказу присваивается свой номер.

1.6 Электронный билет, Билет – электронный документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки между Пассажиром и перевозчиком, который представляет собой цифровую запись о перевозке Пассажира/багажа в базе данных перевозчика.

1.7 Маршрутная квитанция – выписка из автоматизированной системы оформления воздушных перевозок, содержащая информацию о перевозке, полную информацию о пассажире, маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, номере электронного пассажирского билета, идентификаторе бронирования и т.д.

1.8. Сертификат - электронный документ, подтверждающий право Пассажира на получение маршрутной квитанции. Не является электронным билетом и недействителен для перелета. Используется при оформлении перевозок чартерными рейсами.

1.9 Перевозчик – юридическое лицо, обладающее необходимыми лицензиями и разрешениями, взявшее на себя обязательство по договору перевозки доставить пассажира и его багаж из пункта отправления в пункт назначения.

1.10 Система бронирования – автоматизированная информационная система, содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах перевозчиков и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на Сайте исключительно в соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (перевозчиками) или их полномочными представителями.

1.11 Служба заботы о Клиентах – отдел Airays, контролирующий поступающие заказы и поддерживающий обратную связь с Клиентами посредством формы обратной связи.

1.12 Личный кабинет Клиента – индивидуальный раздел Клиента на Сайте, в котором содержится конфиденциальная информация, доступная только индивидуальному пользователю, защищенная параметрами авторизации (логин и пароль).

1.13 Поставщики услуг – перевозчики авиационным, железнодорожным и автомобильным транспортом, владельцы мест размещения, страховые компании, туроператоры/агентства по продаже билетов.

1.14 Сплит-тикетинг – отдельные, независимые друг от друга билеты на стыковочные рейсы разных авиакомпаний в одном маршруте. При приобретении таких билетов Клиент осознает, что авиакомпании, выполняющие каждый из сегментов перелета, никак не связаны друг с другом, то есть, Пассажира не регистрируют до конечного пункта. Пассажиру необходимо зарегистрироваться и зарегистрировать багаж на последующие рейсы самостоятельно.

1.15 Метапоисковая система, метапоисковик – поисковый инструмент, собирающий предложения авиабилетов от многих Поставщиков, и отображающий информацию общим списком. Покупка авиабилета Клиентом происходит после перехода на Сайт выбранного продавца.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

2.1 Настоящим правила пользования Сайтом (далее – Правила) определяют условия использования Сайта.

2.2 В случае, если Вы не принимаете все условия настоящих Правил, просьба не использовать данный Сайт.

2.3 Онлайн-сервис Airays предоставляет возможность поиска, бронирования, оплаты и приобретения забронированных услуг, представленных на Сайте.

2.4 Услуги, представленные на Сайте, не являются собственностью Airays. Непосредственным исполнителем представленных на Сайте услуг являются Поставщики услуг.

2.5 Совершение любых действий на Сайте, как то: открытие любой страницы, бронирование или приобретение любой услуги, означает безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

2.6 Соглашаясь с Правилами Клиент подтверждает, что в случае бронирования и оплаты услуг для третьих лиц он обладает всеми необходимыми для этого полномочиями и им получено согласие третьих лиц на передачу их персональных данных, необходимых для бронирования и оплаты услуг на Сайте третьим лицам.

2.7 В случае, если у Airays будут основания полагать, что Вы нарушаете Правила, Airays оставляет за собой право отказать в доступе к Сайту или ограничить его использование без объяснения причин.

2.8 Все договоры о предоставлении услуг, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Клиентом напрямую с исполнителями, предоставляющими эти услуги в соответствии с Турецким и международным законодательством.

2.9 Забронированные Клиентом услуги третьих лиц (авиакомпаний) на воздушную перевозку регулируются правилами соответствующего Перевозчика и применяемым тарифом. Тарифы на международные направления, не подлежащие возврату в случае отказа Пассажира от перевозки, регулируются международными нормами в сфере воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим Перевозчиком.

2.10 Airays оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Все предложения, цены, а также условия продажи, размещенные в Системе бронирования Airays, могут быть изменены без уведомления Клиента, ограничены во времени, наличии мест и срокам предварительного заказа, датам поездки, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторам выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также ограничены забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и\или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

2.11 Система бронирования является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим, Клиенту предлагается использовать Систему бронирования в режиме «как есть». Клиент отслеживает изменения самостоятельно, никаких дополнительных извещений от Airays или третьих лиц, размещающих услуги на Сайте, об изменении условий Клиенту не направляется. В случае полной или частичной неработоспособности системы или ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых прямых или косвенных затрат в связи с данными обстоятельствами Airays не несет перед Клиентом никакой ответственности.

2.12 Поскольку Airays не контролирует процесс передачи данных по всей сети Интернет через сети коммерческих операторов доступа и не может знать об уровне защиты информации на компьютере, которым пользуется Клиент, Airays не предоставляет Клиенту никаких гарантий безопасной передачи сведений через Интернет от компьютера Клиента до Сайта. Клиент пользуется сетью Интернет на свой страх и риск, а также обязан самостоятельно принимать меры по защите его личной информации и защите личного компьютера от несанкционированного доступа третьих лиц.

 

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. ПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМОЙ БРОНИРОВАНИЯ.

3.1 До начала бронирования услуг, представленных на Сайте, Клиент обязуется ознакомиться с настоящими Правилами предоставления услуг, их стоимостью, правилами применения тарифов и иной необходимой информацией, доступной в процессе бронирования. Только в случае согласия с настоящими Правилами, правилами применения тарифов, правилами оказания услуг, установленными Поставщиками услуг, Клиент может продолжить бронирование и оплату услуг. Оплата услуг означает безоговорочное согласие с правилами и порядком реализации услуг, представленных на Сайте.

3.2 Для оформления заказа на Сайте Клиенту необходимо заполнить форму онлайн-бронирования.

3.3 Клиент подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих личных данных, а также данных Пассажиров, для которых он приобретает билет и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3.4 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте, и предпринимает все необходимые меры для сохранения в тайне данной информации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент незамедлительно обязан изменить свой пароль, используя личный кабинет.

3.5 Услуги, размещенные на Сайте, предоставляются Поставщиками услуг только при условии полной оплаты Клиентом соответствующих услуг.

3.6 После проведения Клиентом оплаты стоимости услуг, сборов Airays или Поставщиков услуг, зачисления денежных средств на соответствующий расчетный счет и оформления билета договор воздушной перевозки считается заключенным.

3.7 Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления Клиенту на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, маршрутной квитанции, подтверждающей заключение договора воздушной перевозки между Пассажиром и перевозчиком, содержащей полную информацию о пассажирах, маршруте и стоимости воздушной перевозки и дополнительных услуг.  Airays несет ответственность только за отправку маршрутной квитанции на электронную почту Клиента, но не может отследить работу почтовой службы и гарантировать факт доставки письма. Клиент обязан самостоятельно следить за доступностью и работоспособностью указанной им электронной почты. В случае неполучения письма с маршрутной квитанцией в течение 24 часов после оплаты, Клиент должен самостоятельно связаться с Airays для повторного получения письма или уточнения статуса своего Заказа.

3.8 В случае оплаты заказа с помощью банковской карты Airays оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов и код авторизации держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по банковской карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.

3.9 Условия любых изменений в оформленных для поездки электронных билетах, в т.ч. возврата и обмена, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором воздушной перевозки с авиакомпанией, настоящими Правилами, договорами на оказание услуг с Поставщиками, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами, международными договорами и могут предполагать наложение штрафных санкций на Клиента.

3.10 Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами перевозки пассажиров и багажа авиакомпаний, принимающих участие в перевозке пассажира по выбранным рейсам до покупки билета. В том числе Клиент должен ознакомиться с правилами регистрации на рейс и тарифами, установленными авиакомпанией-перевозчиком за провоз сверхнормативного багажа, прохождение регистрации и другими возможными сборами применительно к выбранным рейсам. Ознакомиться с правилами перевозчика возможно на сайте авиакомпании, либо связавшись с авиакомпанией любым доступным способом.

 

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

4.1 Заказ оформляется Клиентом на сайте самостоятельно в соответствии с условиями договоров с Поставщиками услуг, условиями, указанными в настоящих Правилах, указаниями, опубликованными на Сайте.

4.2 Помимо провозной платы, складывающейся из тарифа/комбинации тарифов и сборов, установленных Перевозчиком, цена авиабилета, предлагаемого к приобретению на Сайте, может включать в себя в том числе сборы Поставщиков.

4.3 Процедура бронирования состоит из трех этапов.

Первый этап заключается в подборе оптимального для Клиента варианта перелета, ознакомлении с условиями настоящего договора, правилами перевозки и тарифными правилами интересующего Клиента авиаперевозчика.

Второй этап представляет собой предварительное бронирование мест /билетов на выбранный Клиентом рейс. На данном этапе Клиент выбирает форму оплаты и вносит денежные средства в сумме, указанной в сформированном Заказе. Указанная сумма включает в себя стоимость услуг Airays и/или Поставщиков (агентств), а также авансовый платеж, равный предварительной стоимости авиабилета.

На третьем этапе в случае доступности предложения авиаперевозчика, указанного в Заказе, происходит оформление билета. В исключительном случае, если предложение авиаперевозчика, указанное в Заказе недоступно, оформление билета происходит после дополнительного согласования с Клиентом альтернативного предложения и доплаты его стоимости до соответствующего класса (в случае необходимости).

4.4 При оформлении заказа Клиент обязан заполнить все поля, указанные на Сайте, как обязательные для заполнения. Фамилии и имена пассажиров, номера, серии документов, удостоверяющих личность пассажиров, должны быть внесены Клиентом в форму заказа точно в соответствии с написанием в паспорте/заграничном паспорте, если именно этот документ будет предъявлен на регистрации.

4.5 Заказы, оформленные Клиентом, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Клиента оформленного заказа, Клиенту направляется на его электронный адрес электронное письмо с деталями заказа. После этого Клиент должен произвести оплату. В некоторых случаях оформление билетов происходит в течение 24 часов с момента оплаты Заказа.

4.6 Airays настоятельно рекомендует Клиенту после получения им электронного письма с деталями заказа, обратиться в службу заботы о Клиентах по телефонам, указанным на сайте, или по электронной почте для проверки и уточнения полученной от Клиента информации, т.к. Airays, в силу технической сложности, не может дать исчерпывающую информацию о перелете в электронном виде. В случае, если Клиент не обратился в службу заботы о Клиентах, никакие претензии от Клиента по поводу ошибок в бронировании, убытков Клиента, срывов поездок и т.п. не принимаются.

4.7 После оплаты заказа Клиент должен убедиться в получении маршрутной квитанции в течение 24 часов. Маршрутная квитанция подтверждает факт оформления билета для Клиента/пассажиров по оплаченному заказу. Маршрутная квитанция направляется на адрес электронной почты, указанный в заказе. В случае неполучения Клиентом маршрутной квитанции необходимо связаться со Службой заботы о Клиентах Airays для выяснения причин и подтверждения факта оформления билета.

4.8 Изменение личных данных Клиента и/или любого из пассажиров, таких как фамилия и имя, даты рождения, в оформленном заказе ведет к отмене заказа/утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в заказе необходимо его отменить и оформить новый. В случае, если заказ был оплачен и по нему были выпущены билеты, возврат денежных сумм осуществляется в соответствии с п. 6 с удержанием всех штрафов, определенных перевозчиком, а также сервисных сборов Airays и\или Поставщиков (агентств). Таким образом, Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат/невозврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

4.9 При допущении Клиентом ошибок в выборе рейсов и/или дат перевозки, возврат и переоформление билета осуществляется в соответствии с п. 6 с удержанием всех штрафов, определенных перевозчиком, а также сервисных сборов Airays и/или Поставщиков (агентств). Таким образом, Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат/невозврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок.

4.10 Никакое предварительное бронирование не является завершенным до момента оплаты заказа Клиентом и не гарантирует наличия мест по указанному тарифу и может быть отменено по требованию авиаперевозчика в любой момент.

4.11 Как только бронирование было оплачено, Клиент соглашается на все условия, обязанности и ограничения, связанные с авиаперевозкой.

4.12 Клиент, бронирующий несколько билетов или билеты для сторонних лиц/пассажиров, обязан донести все условия перевозки и иную необходимую информацию до всех пассажиров, участвующих в данном перелете. Претензии пассажиров и Клиента к Airays по вопросам не уведомления их относительно условий перевозки и неполучения ими иной необходимой информации не принимаются.

4.13 При создании Клиентом заказа, ему необходимо учитывать, что все перелеты должны быть выполнены строго в той последовательности, в которой они указаны в бронировании. Неявка Клиента/пассажиров на какой-либо из рейсов влечет за собой отмену всех последующих рейсов (сегментов перелета) без возвращения оплаченной стоимости, за исключением приобретения билетов СПЛИТ-тикетинг.

4.14 В процессе подбора маршрута полета необходимо помнить, что все визовые формальности и требования к пересечению границ стран, которые затронуты в перевозке, Клиент/пассажир выясняет самостоятельно. Также в случае, если Клиент/пассажир летит с багажом, он выясняет правила перегрузки багажа в пункте транзита самостоятельно.

4.15 В случае, если Клиент и/или пассажир являются лицами, находящимися в особом состоянии, или по отношению к ним должны применяться особые условия транспортировки (беременные женщины, пассажиры с ограниченной подвижностью или требующие особого медицинского внимания и т.д.), то в таких случаях необходимо согласовывать перевозку с авиакомпанией, посредством отправки запроса через систему бронирования до оформления и оплаты билета.

4.16 Клиенту запрещается передавать или продавать билеты третьим лицам.  

4.17 Основным способом общения Клиента и сотрудников службы заботы о Клиентах является электронная почта, указанная на Сайте. Также Клиент может получить консультации по вопросам предоставления услуг по телефону. При регистрации на Сайте или оформлении Заказа Клиент обязан указать действующий адрес электронной почты по которому с Клиентом можно оперативно связаться.

4.18. Если в момент оплаты/оформления авиабилета произошла ошибка, необходимо незамедлительно обратиться в службу заботы о Клиентах и не предпринимать новых попыток купить билет на Сайте Airays.com или другом сайте, до тех пор, пока от Службы заботы о Клиентах не будут получены информация о причинах ошибки и инструкции по дальнейшим действиям.

 

 

5. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1 Стоимость заказа указывается на сайте и в направляемом Клиенту электронном письме с деталями заказа. Стоимость заказа не является окончательной и не гарантируется до тех пор, пока не будет оформлен билет (маршрутная квитанция).

5.2 Клиент оплачивает стоимость заказа банковской картой.

5.3 Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

5.3.1. Оплата стоимости заказа банковской картой должна быть совершена непосредственно Клиентом – держателем карты.

5.3.2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и подлежащие оплате, либо уже оплаченные банковской картой, могут быть проверены. В целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Клиента, оформивший такой заказ обязан по запросу, поступившему от сотрудника Платежного партнера или сотрудника службы заботы о Клиентах, предоставить код авторизации платежа или  копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота паспорта с фотографией Клиента, копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по электронной почте в виде сканированных копий. В случае непредоставления Клиентом запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Airays  оставляет за собой право без объяснения причин отменить заказ. Стоимость заказа в этом случае, если оплата уже была произведена, возвращается на банковскую карту Клиента за вычетом стоимости дополнительного сбора Airays за оформление заказа, его отмену, переписку с Клиентом и возврат денежных средств.

5.3.3. В случае, если Клиент – держатель банковской карты производит бронирование билета для другого лица – пассажира, и оплачивает стоимость заказа со своей банковской карты, Клиент обязан по запросу Airays отправить на электронный адрес Airays копию кредитной карты и копию паспорта владельца банковской карты (страницы с его подписью и фотографией), а также письмо, разрешающее Airays снять с данной карты сумму, соответствующую стоимости билета. В случае непредоставления Клиентом запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Kupibilet оставляет за собой право без объяснения причин отказать в принятии оплаты заказа указанным способом.

5.3.4. В случае, если Клиент осуществляет бронирование билетов для себя и/или третьих лиц (пассажиров), и производит оплату заказа со своей банковской карты за себя и/или пассажиров, Клиент уведомлен и согласен с нижеуказанным в данном пункте, а также обязан проинформировать пассажиров о нижеследующем:

- денежные средства в этом случае не могут быть возвращены пассажиру, поскольку он не является лицом, осуществившим платеж, а в соответствующей части (стоимость билета пассажира за вычетом всех необходимых штрафов и сборов) будут возвращены на банковскую карту Клиента, как лицу, оплатившему стоимость заказа;

- Клиент в этом случае не получает дополнительного уведомления Airays о причинах возврата части оплаты заказа;

- Клиент самостоятельно решает с пассажирами вопросы взаиморасчетов и другие вопросы, возникшие в связи с данной ситуацией;

5.3.5. В случае, если у Airays возникнут сомнения в подлинности заявлений пассажиров о желании вернуть/переоформить билет или их согласия на производство Клиентом данных действий, выраженного другим способом, Airays вправе запросить пассажиров об их намерениях относительно заказа, и до получения ответа, по желанию Клиента – либо осуществить возврат/переоформление только его билета, либо не осуществлять никаких действий до момента получения доказательств истинного волеизъявления пассажиров.

5.3.6. При оплате банковской картой денежные средства во всех случаях возвращаются Клиенту исключительно на его банковскую карту в соответствии с условиями настоящего договора.

5.4 Стоимость заказа забронированных Клиентом авиабилетов указывается на сайте https://www.airays.com/ , на последнем шаге в системе бронирования. В случае, если Клиентом были забронированы два и более авиаперевозчика, стоимость заказа может измениться в связи с тем, что не у всех авиаперевозчиков между собой заключены партнерские Договоры на взаимное сотрудничество. Airays не несет ответственности за отсутствие соответствующих Договоров о взаимном сотрудничестве между авиаперевозчиками.

5.5 При оплате банковской картой международной платежной системы MasterCard или Visa, в случае, когда валюта счета к оплате отличается от валюты счета карты Клиента, счет к оплате будет сконвертирован в валюту карты. Подробный алгоритм и курс конвертации Клиент должен узнать в банке, выпустившем Карту. Airays не имеет отношения к процессу конвертации и не может знать курсы обмена банка Клиента.

 

6. ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗОК НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ И СПЕЦТАРИФЫ (БЛОК-ЧАРТЕР).

6.1. При бронировании чартерных перевозок и перевозок по спецтарифам (блок-чартер) выписывается Сертификат, подтверждающий право на получение маршрутной квитанции. Сертификат не является билетом и недействителен для перелета. Накануне даты вылета Сертификат заменяется на маршрутную квитанцию.

6.2. Пассажир допускается на рейс только при наличии маршрутной квитанции и паспорта.

6.3. При чартерной перевозке возможна замена времени вылета, аэропортов вылета и прилета, номеров рейсов, авиаперевозчиков. Информацию об измененных условиях перевозки заказчик получает на указанный при регистрации электронный адрес.

6.4. При перевозке по спецтарифу перелет осуществляется регулярным рейсом. При этом возможна замена авиаперевозчика, аэропортов вылета и прилета, изменение времени вылета и прилета, номеров рейсов. Информацию об измененных условиях перевозки заказчик получает на указанный при регистрации электронный адрес.

6.4. Пассажир обязан самостоятельно, заблаговременно и непосредственно перед вылетом уточнить информацию о возможных изменениях. За сутки до вылета обратного рейса пассажир обязан самостоятельно проверить информацию об обратном рейсе.

6.5.  При отказе пассажира от перевозки по любой причине возврат стоимости чартерной перевозки или перевозке по спецтарифу не производится, изменение условий чартерной перевозки или перевозки по спецтарифу по инициативе пассажира (обмен сертификата/маршрутной квитанции) не производится. В случае неявки Пассажира на первый рейс перевозчик аннулирует билет на обратный рейс, и пассажир не сможет воспользоваться обратным перелетом.

6.6. До начала бронирования Клиент обязуется ознакомиться с условиями, по которым сертификат/маршрутная квитанция возврату и обмену не подлежат. Бронирование подтверждает полное и безоговорочное согласие Клиента с данными условиями,

6.7. Общие положения разделов 3 и 4 настоящих Правил применяются к оформлению чартерных перевозок и перевозках по спецтарифу, если они не противоречат пунктам 6.1. - 6.7. настоящих Правил, а также особенностям чартерных перевозок.

 

7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

7.1.1. Все отзывы должны содержать личный клиентский опыт автора.

7.1.2. Запрещается публиковать любые материалы, нарушающие или призывающие к нарушению действующего законодательства Турецкой Республики.

7.1.3 Запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых или третьих лиц, выводы о работе компании, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ценовой политики компании и т.п.

7.1.4. Запрещено публиковать вместо отзыва текст, не являющийся отзывом и не посвящённый работе конкретной компании.

7.1.5. Запрещается публиковать несколько одинаковых отзывов.

7.1.6. Запрещено намеренно нарушать общепринятые правила орфографии и пунктуации, чередовать прописные и строчные буквы, писать отзывы с преобладанием текста в верхнем регистре («капслока») или стараться увеличить текст отзыва до минимальной допустимой длины с помощью лишних символов, — например, повторяющихся скобок или многоточий.

7.1.7.В отзывах запрещается флуд: сообщения, не относящиеся к сути работы компании, обсуждение личных взаимоотношений между пользователями.

7.1.8. В отзывах запрещены любые эмоциональные негативные характеристики людей — сотрудников, клиентов компании и других пользователей ресурса.

7.1.9. Запрещено использование обсценной (ненормативной) лексики.

7.1.10. Допустимы негативные высказывания относительно деятельности компании или оказываемых ею услугах без перехода на личности.

7.1.11. В отзыве, наряду с обязательной оценкой сервиса компании, разрешается: уточнять у компании информацию по своей ситуации (автор являлся участником происходящих событий) или озвучивать конструктивные вопросы / предложения по работе компании. Запрещается оспаривать, критиковать и оценивать решения, принятые компанией по чужим случаям, к которым человек не имел отношения.

Нарушение любого из вышеуказанных пунктов 7.1.1. - 7.1.11 влечёт за собой удаление отзыва.

7.2. По истечении 1 (один) года неактивности аккаунта бонусные баллы автоматически аннулируются без уведомления Клиента.

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на рейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на сайте Airays в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Airays не имеет возможности производить независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Клиентом ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Клиенту вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.

8.2. Airays не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий настоящего Договора или требований к документам;

- за действия таможенных и иммиграционных властей;

- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

- за последствия нарушения Клиентом и/или пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

- за отсутствие у Клиента и/или пассажира проездных документов, оформленных ему Airays;

- за неявку или опоздание Клиента и/или пассажиров на регистрацию рейса, к месту отправления самолета;

- за несоблюдение Клиентом и/или пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;

- за отсутствие у Клиента и/или пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;

- за подлинность и правильность оформления документов (достоверность и полноту содержащихся в них сведений).

- за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Клиента и/или пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Клиентом и/или пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством Турецкой Республики или страны местонахождения Поставщика. Претензии Клиента и/или пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Турецкой Республики или законодательства страны местонахождения Поставщика и правил международных перевозок.

8.3. Клиент (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

- с правилами перевозки и условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и переоформления билетов;

- с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

- с обязанностями соблюдать таможенные и пограничные правила;

- с тем, что Клиент (пассажир) самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

- с тем, что Клиент (пассажиры) самостоятельно знакомятся с требованиями к оформлению и наличию необходимых виз в страны, затронутые в перевозке;

- с тем, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет Клиента (пассажира). Клиент (пассажир) обязан самостоятельно получить необходимую информацию в консульстве соответствующей страны;

- и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Клиенту (пассажиру) следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда детей, животных, необходимости оформления разрешений на вывоз оружия, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Airays  не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.

8.4. Клиент (пассажир) соглашается получать уведомления о своем заказе от Airays и его партнеров посредством смс, а также посредством сообщений в мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8.6. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 8.5 настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Турецкой Республики, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с законами.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1 В соответствии с законом от 24.03.2016 г. № 6698 «О персональных данных», обработка персональных данных Клиента и/или Пассажиров осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является Клиент и/или Пассажир.

9.2 Предоставляя свои персональные данные при бронировании на сайте, Клиент соглашается на их обработку Airays, а также на их использование в рекламных целях Airays, в частности для получения e-mail- рассылки.

9.3 Клиент соглашается с тем, что Airays оставляет за собой право передачи, в том числе трансграничной, персональных данных Клиента и/или Пассажира перевозчику и другим третьим лицам, участвующим в оформлении перевозки.

9.4 Airays обязуется использовать все личные данные Клиента и/или Пассажиров, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Клиента.

9.5 Вводимые при создании заказа в Систему бронирования на Сайте Airays личные данные Клиента, а также данные кредитной карты Клиента при проведении платежей посредством банковской карты передаются от Клиент на сервер в закодированном виде по защищенному каналу передачи. Данные банковской карты Клиента не хранятся в базах данных Airays.

9.6 Airays не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

9.7 Airays не контролирует процесс передачи данных по всей сети Интернет через сети коммерческих операторов доступа и не может знать об уровне защиты информации на компьютере, которым пользуется Клиент, Airays не предоставляет Клиенту никаких гарантий безопасной передачи сведений через Интернет от компьютера Клиента до Сайта Airays . Клиент, пользуясь Интернетом, обязан самостоятельно принимать меры по защите его личной информации и защите личного компьютера от несанкционированного доступа третьих лиц.

9.8. Клиент несет ответственность за использование для бронирования и покупки билетов и услуг только актуальные версии мобильных приложений Airays. Обновление установленных мобильных приложений до актуальной версии Клиент осуществляет  самостоятельно.

 

Адреса и реквизиты Airays:

Armagedon A.Ş.  - юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству Турции и зарегистрированное по адресу:

Çağlayan Mah Barınaklar Bulv No:72 Antalya/Türkiye

Регистрационный номер: 0790381006